Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.wein-hareter.com/shop. Wir sind bestrebt, Ihnen Weine von höchster Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.
Rücksendungen
Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzusenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden. Sie müssen auch den Beleg oder den Kaufnachweis vorlegen.
Einleitung einer Rücksendung
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontaktinformationen] mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels geben.
Versand von Rücksendungen
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre Kontaktinformationen] mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen, was einen Ersatz oder eine Rückerstattung beinhalten kann.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel geprüft haben.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Ausnahmen
Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
Stornierungsbedingungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Ihre Kontaktinformationen]. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess befolgen.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Kontaktinformationen].
